En çok şikayet kredi kartı aidatına

Sikayetvar.com sitesine bankacılık sektörüne ilişkin en çok şikayet, yıllık kart aidat bedeli konusunda geldi.

Site, bankacılık şikayetleri üzerinde yaptığı analiz çalışmasının sonuçlarını yazılı olarak açıkladı.

Açıklamaya göre, siteye bankacılık konusunda gelen şikayetlerin yüzde 33'ünü, yıllık kart aidat bedeli oluşturdu.

Bunu, yüzde 8'erlik payla hesap işletim ücreti ve verilen işlem talimatının yerine getirilmemesi, yüzde 7 ile kampanya sorunları izledi.

Şikayetlerin yüzde 6'sını kredi kartı başvuru ve teslimat sorunları, yüzde 5'ini çağrı merkezi sorunları oluşturdu.

İnternet bankacılığı sorunları, bireysel kredi sorunları, banka şube sorunları, işlemlerden alınan masraf ve komisyon, müşterinin bilgisi dışında işlem yapılması, şikayetlerden yüzde 4'er pay aldı.

POS cihaz sorunları ile istenmeyen kampanya mesaj ve mailleri ise yüzde 1'erlik payla en az şikayet alan konular.